Na vigésima segunda edição do Fórum RHDebates, realizada no dia 18 de novembro, a equipe RHD recebeu os convidados com um delicioso presente. Além do já badalado café da manhã, os participantes contaram ainda com a apresentação do cantor Alex Cohen. O cantor animou o ambiente e preparou a platéia para a palestra RH como Parceiro Estratégico: A Questão da Gestão de Desempenho.

Neyde Verniere, autora do livro Gestão Estratégicas de Desempenho – Otimizando o Capital Humano das Organizações, começou sua exposição falando da importância do RH funcionar como órgão gerador de resultados. Durante anos o RH foi considerado problemático na atuação da gestão de desempenho. A fim de resolver essa problemática e encontrar um modelo que pudesse ser aplicado em empresas de diversos ramos, Neyde estudou prática e teoria até chegar ao modelo descrito em seu livro publicado pela Qualitymark Editora.

Para a autora, os principais desafios encontrados pelo RH na implantação de sistema que auxilie a empresa melhorar os resultados e aumentar a competitividade são: a globalização, o avanço tecnológico e as mudanças aceleradas. Como resposta a esses desafios o RH deve atuar na geração de conhecimento e inovação, adaptação da equipe a mudanças, atuação sistêmica, gestão de capital humano (e não mais recursos humanos), identificação de alavancagem de pontos.

 Dentre os aspectos de maior relevância para a engenharia do conhecimento propostos por Neyde estão a técnica do acompanhamento ascendente (e não somente o descendente), a operacionalização dos intangíveis (também avaliar e mensurar metas menos objetivas) e o compartilhamento do conhecimento gerado pelo processo de desempenho através das análises críticas e disseminação das melhores práticas.

A autora encerrou a palestra com um case, onde a implantação do sistema de gestão estratégica de desempenho tinha como objetivo aumentar a competitividade um banco de pequeno porte frente aos de grande porte. Depois de enfrentar algumas dificuldades, como a resistência de parte do quadro de funcionários em cumprir certas atividades previstas no planejamento, o resultado alcançado superou expectativa e conseguiu resultados não vislumbrados, como uma maior satisfação da equipe em executar suas funções.

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